Орловского района ростовской области постановление




НазваниеОрловского района ростовской области постановление
страница2/5
Дата26.08.2012
Размер1.19 Mb.
ТипДокументы
1   2   3   4   5

2. Показатели качества муниципальной услуги – "Услуга по организации и проведению различных по форме и тематике культурно-массовых мероприятий"


2.1. Наименование услуги: Услуга по организации и проведению различных по форме и тематике культурно-массовых мероприятий.

2.2. Содержание услуги:

2.2.1. Организация и проведение:

- вечеров (отдыха, чествования, кино-, тематических, выпускных танцевальных, дискотек и др.), балов;

- праздников (национальных, государственных, традиционных, профессиональных и др.);

- игровых и шоу-программ;

- обрядов и ритуалов в соответствии с местными обычаями и традициями (гражданских, национальных, семейных и др.);

- фестивалей, концертов, спектаклей;

- конкурсов, смотров, викторин;

- выставок, ярмарок;

- корпоративных мероприятий;

- карнавалов, шествий, театрализованных представлений;

- народных гуляний;

- демонстраций кинофильмов, видеопрограмм;

- протокольных мероприятий (торжественных приемов);

- фейерверков.

2.2.2. Организация деятельности клубных формирований и любительских объединений (кружков, творческих коллективов, клубов по интересам), подготовка самодеятельных мастеров народного творчества.

2.2.3. Разработка сценариев, постановочная работа по заявкам физических и юридических лиц.

2.2.4. Подготовка народных, самодеятельных творческих коллективов и отдельных исполнителей к участию в культурных проектах разных уровней.

2.2.5. Художественное оформление культурно-досуговых мероприятий.

2.2.6. Обеспечение:

- материально-технической базы для деятельности культурно-досуговых формирований различной направленности;

- содержания и ремонта предоставленных зданий, помещений, технических средств и оборудования в соответствии со стандартами качества;

- безопасности.

2.3. Потребители услуги: жители Орловского района, Ростовской области, других субъектов Российской Федерации.

2.4. Единица измерения услуги:

количество культурно-досуговых мероприятий;

численность участников мероприятий.

2.5. Исполнитель муниципальной услуги – муниципальное учреждение культуры "Орловская районная клубная система".

2.6. Требования к составу документов, регламентирующих деятельность учреждения:

1) Устав;

2) руководства, правила, положения, инструкции, методики, технологии работы с потребителями;

3) эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру;

4) государственные (в случае их принятия) и региональные стандарты в области культуры;

5) регламенты оказания муниципальных услуг;

6) постановления и распоряжения Администрации Орловского района Ростовской области;

7) приказы главного распорядителя средств;

8) приказы директора учреждения;

9) журнал учета работы клубного учреждения (ежегодный);

10) журнал работы каждого клубного формирования (ежегодный);

11) прочие документы: штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка, коллективный договор, технический паспорт, свидетельства иные инструкции, руководства и правила.

В учреждении необходимо осуществлять постоянный пересмотр документов, подразумевающий включение в них необходимых изменений и новых документов и изъятие из обращения устаревших.

2.7. Требования к графику (режиму) работы учреждения:

1) Ежедневный график (режим) работы учреждения устанавливается в соответствии с требованиями Трудового кодекса российской Федерации и внутреннего служебного распорядка, утверждаемого в соответствии с Уставом, с учетом мнения потребителей услуги.

2) начало работы – не ранее 8.00 часов;

3) продолжительность – не менее 8 часов в день;

4) количество рабочих дней в неделю – не менее 6-ти;

5) не менее 20% времени работы учреждения не должно совпадать с часами рабочего дня основной части населения;

6) выходные и праздничные дни должны быть обязательно рабочими.

2.8. Требования к информационному обеспечению при оказании услуги:

1) состав и содержание информации об учреждении и оказываемой им услуге должны соответствовать Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и требованиям Национального Стандарта РФ ГОСТ Р 52113-2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества» (утвержденного Постановлением Госстандарта РФ от 28.07.2003 № 253-ст) и содержать в обязательном порядке следующие данные:

- перечень основных услуг, предоставляемых учреждением;

- план работы учреждения и клубных формирований (ежемесячный);

- график работы учреждения и клубных формирований;

- наименование стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;

- правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;

-гарантийные обязательства учреждения.

2) учреждение обязано довести до сведения потребителей услуги свое наименование и местонахождение любым способом, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации и обеспечивающим доступность данной информации.

3) Информационное сопровождение деятельности учреждения может осуществляться посредством:

- публикаций в районных средствах массовой информации;

- информационных стендов (уголков), размещаемых в учреждении;

- любым другим доступным способом.

Также информационное оповещение граждан (анонс) о планируемых мероприятиях может быть осуществлен путем размещения информации на баннерах, рекламных щитах, афишах, в средствах массовой информации. Информация должна быть размещена заранее.

Потребители услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге, обеспечивающей их компетентный выбор.

Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

2.9. Требования к персоналу учреждения:

1) учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. Порядок комплектования персонала учреждения регламентируется его Уставом;

2) состав персонала учреждения определяется утвержденным в установленном порядке штатным расписанием;

3) укомплектованность учреждения в соответствии со штатным расписанием должна составлять не менее 90%;

4) квалификация работников учреждения должна быть подтверждена регулярным проведением аттестации в соответствии с утвержденным в учреждении Положением об аттестации;

5) уровень профессиональной компетентности творческих работников должен быть необходимым для оказания муниципальной услуги;

6) творческие работники учреждения не реже, чем один раз в пять лет проходят обучение на курсах повышения квалификации в порядке, установленном Положением об аттестации;

7) у специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права. Информация о должностных обязанностях сотрудников и их квалификации должна быть доступна потребителям муниципальной услуги;

8) Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуги работники учреждения должны проявлять к потребителям максимальные чуткость, вежливость, внимание, выдержку, терпение, гуманность и доброжелательность.

2.10. Требования к условиям размещения учреждения, помещениям учреждения:

1) учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенном здании и помещениях, доступных для населения;

2) учреждение должно быть обеспечено удобными подъездами и подходами;

3) прилегающая территория должна способствовать формированию привлекательного образа учреждения, что подразумевает наличие пешеходных дорожек, зеленых насаждений, газонов, цветочных клумб и т.п.;

4) Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников учреждения и потребителей услуги в соответствии с санитарными и строительными нормами и правилами;

5) в здании учреждения должны быть предусмотрены следующие помещения:

- зрительный зал;

- фойе;

- помещения для работы клубных формирований;

- помещения для административного и обслуживающего персонала;

- технические помещения.

6) по размерам и состоянию помещения должны гарантировать безопасность и физическое здоровье потребителям услуг и работникам, отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).

2.11. Требования к обеспечению безопасности:

1) в учреждении должен осуществляться постоянный контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН, санитарных норм по контролю за уровнем шума и вибрацией, а также за нормами охраны труда;

2) уровень шума и вибрации должен соответствовать требованиям санитарных норм СН № 3223-85 МЗ СССР;

3) температурный режим должен отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил (предел температурного режима – не менее +18 градусов по Цельсию);

4) все строительно-монтажные работы должны производиться только при наличии проектно-сметной документации;

5) в учреждении должны соблюдаться правила пожарной безопасности;

6) сотрудники учреждения должны пройти подготовку по оказанию первой медицинской помощи, аптечка для оказания первой медицинской помощи должна находиться на видном, легкодоступном месте.

2.12. Требования к техническому оснащению учреждения:

1) учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием и аппаратурой (в соответствии с назначением помещений), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, нормативных документов и обеспечивающим надлежащее качество предоставляемой услуги;

2) Учреждение должно иметь следующее оборудование:

Мебель:

- кресла;

- столы рабочие;

- стулья;

- шкафы (стеллажи);

- другая мебель.

Техническое оснащение:

- пульт микшерный на 8 каналов (минимальная величина);

- акустические системы (400 Вт);

- микрофоны и стойки к ним;

- световая аппаратура;

- пульт регулятора;

- прожекторы осветительные сценические;

- софиты;

- световые эффекты.

Аудиовизуальные средства:

- кинопроекторы (стационарный, передвижной);

- видеопроектор;

- киноэкран;

- цветной телевизор;

- DVD-проигрыватель;

- минидека;

- видеокамера (цифровая);

- фотоаппарат (цифровой);

- музыкальный центр.

Копировально-множительная и компьютерная техника:

- компьютеры;

- лазерный принтер;

- сканер;

- ксерокс.

Программное обеспечение, устанавливаемое на компьютерах, в обязательном порядке должно быть лицензированным и иметь соответствующие подтверждающие документы.

Музыкальные инструменты:

- комплект для инструментального ансамбля (синтезатор);

- баян;

- пианино.

3) учреждение должно быть обеспечено:

- фонотекой (компакт-диски, аудиокассеты);

- фильмотекой (видеокассеты, фильмокопии аналоговые, DVD-диски, слайды);

- настольными играми (шашки, шахматы, лото, домино, нарды, и др.);

- книжным фондом, включающим специализированные периодические издания, сборники сценариев;

- одеждой сцены;

- сценическими костюмами.

4) специальное оборудование и аппаратуру (в соответствии с назначением помещений) следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии и систематически проверять;

5) в состав эксплуатационных документов входят:

- технические паспорта на оборудование, включая инструкции пользователя на русском языке;

- сертификаты соответствия на оборудование (сертификаты качества);

- инвентарные описи основных средств;

- иные эксплуатационные документы.

6) эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии;

7) неисправное специальное оборудование и аппаратура должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой.

2.13. Требования к условиям и порядку предоставления услуги населению.

2.13.1. Организация деятельности клубных формирований (творческих коллективов, клубов по интересам, кружков и других форм клубных формирований):

1) Должностным лицом, ответственным за оказание муниципальной услуги, является специалист учреждения – руководитель клубного формирования;

2) Порядок предоставления муниципальной услуги:

- оповещение о создании клубного формирования;

- проведение общего собрания желающих участвовать в работе клубного формирования;

- разработка Положения о клубном формировании для утверждения его руководителем учреждения, разработка структуры клубного формирования;

- издание приказа о создании клубного формирования и утверждение Положения о клубном формировании, в котором отражается порядок работы, система управления и отчетности;

- разработка плана организационно-творческой и учебно-воспитательной работы клубного формирования на год (сезон);

- ведение журнала учета работы клубного формирования;

- подготовка, приобретение, изготовление демонстрационного материала в соответствии с деятельностью клубного формирования;

- проведение индивидуальных и коллективных занятий;

- изучение состояния и перспектив развития данного клубного формирования;

- отчетность клубного формирования.

3) Наполняемость клубных формирований различного профиля:



Профиль клубного

формирования

Продолжительность

занятий

Число

занятий

в неделю

Наполняемость групп

оптимальная

допустимая

Театральные

1 час.30 мин.

2

10

15

Изобразительного искусства

2 часа

2

10

15

Музыкальные

(вокальные,

инструментальные)

1 час 30 мин.

(групповые),

45 мин. (индивидуальные)

2-3

1/8

1/16

Хоровые

1 час 30 мин.

2

20

50

Хореография

1 час - младшие школьники

1 час 30 мин. другие группы

2-3

15

25

Бальные танцы

1 час 30 мин.

2

10-12

45

Физкультурно-спортивные секции

2 часа

2-3

15

30


4) Результаты деятельности клубного формирования за отчетный период:


Наименование

жанра творческого

коллектива

Продолжительность творческого сезона

с сентября по май

Вокальный,

хоровой

- концертная программа из 1 отделения;

- 6 номеров для участия в концертах и представлениях базового коллектива;

- ежегодное обновление не менее 3 частей текущего репертуара;

- выступление на внешних площадках не менее 1 раза в квартал;

Инструментальный

- концертная программа из 2-х отделений;

- 8 номеров для участия в концертах и представлениях базового учреждения культуры;

- ежегодное обновление 50% репертуара;

- выступления на внешних площадках не менее 1 раза в квартал;

Хореографический

- концертная программа из 2-х отделений;

- 6 номеров для участия в концертах и представлениях базового учреждения культуры;

- ежегодное оформление четверти текущего репертуара;

- выступление на внешних площадках не менее 1 раза в квартал;

Театральный

- 1 многоактный или 2 одноактных спектакля;

- 4 номера (миниатюры) для участия в концертах и представлениях базового учреждения культуры;

- ежегодное обновление репертуара;

- выступление на внешних площадках не менее 1 раза в квартал;

Декоративно-прикладного

искусства

- не менее 2-х выставок в год



2.13.2. Организация и проведение различных по форме и тематике культурно-массовых мероприятий (концертных программ, фестивалей, конкурсов, смотров, концертов и т.п.):

1) Должностным лицом, ответственным за оказание муниципальной услуги, является специалист учреждения, назначенный приказом директора учреждения;

2) Порядок предоставления муниципальной услуги:

- формирование и организация работы оргкомитета (административная и творческо-постановочная группы);

- составление плана организации подготовки и проведения мероприятия с учетом индивидуальных условий, формы и специфики места проведения мероприятия;

- информирование, тиражирование и распространение подготовительного материала;

- разработка сценария проведения мероприятия;

- оповещение о проведении мероприятия, изготовление (заказ) и распространение афиш, объявлений, с использованием средств массовой информации;

- сбор заявок и информации от участников мероприятия, отбор номеров и программ для осуществления мероприятия;

- организация работ по техническому обеспечению мероприятия (свет, звук, и др. художественно-выразительные и технические средства);

- осуществление режиссуры мероприятия;

- проведение репетиционной работы;

- проведение мероприятия, дежурство при проведении мероприятия;

- контроль за порядком проведения мероприятия;

- отчет о проведении мероприятия.

3) Нормативы трудоемкости проведения мероприятий:


№ п/п

Наименование мероприятия

трудо-емкость, норма часов (н/ч)

1

2

3

1.

Театрализованный праздник:

52




- сценарный план

8




- изготовление приглашений (закупка бумаги, ксерокопия)

8




- изготовление афиш (типография)

5




- подбор коллективов и телефонные переговоры

12




- распространение приглашений

8




- оформление зала и уборка после мероприятия

4




- закупка сувениров и материалов для оформления сцены

4




- время проведения мероприятия

3

2.

Театрализованное представление (игровая программа):

25




- подбор коллективов и телефонные переговоры

8




- изготовление приглашений (закупка бумаги, ксерокопия)

8




- распространение приглашений

8




- время проведения мероприятия

1

3.

Мероприятия клубных формирований:

10




- оформление зала и уборка после мероприятия

3




- подготовка программы

4




- время проведения мероприятия

3

4.

Танцевально-игровая программа:

50




- сценарный план (конкурсы, игры и т.д.)

8




- изготовление приглашений (закупка бумаги, ксерокопия)

8




- распространение приглашений

8




- подбор и изготовление реквизита

15




- закупка сувениров и материалов для оформления сцены

4




- оформление зала и уборка после мероприятия

4




- время проведения мероприятия

3

5.

Тематический вечер любительских объединений (клубных формирований):

32




- сценарный план

4




- подбор коллективов и телефонные переговоры

7




- закупка сувениров и материалов для оформления сцены

4




- изготовление и распространение приглашений (закупка бумаги, ксерокопия)

10




- оформление зала и уборка после мероприятия

4




- время проведения мероприятия

3

6.

Дискотека:

40




- сценарный план (конкурсы, игры и т.д.)

4




- подбор музыкального материала

2




- изготовление приглашений (закупка бумаги, ксерокопия)

6




- подбор и изготовление реквизита

8




- распространение приглашений

8




- закупка сувениров и материалов для оформления сцены

4




- оформление зала и уборка после мероприятия

4




- время проведения мероприятия

4

7.

Тематическая выставка клубного формирования:

18




- телефонные переговоры

8




- прием работ для экспозиции

3




- оформление помещения

5




- подготовка программы к открытию

1




- открытие выставки

1

8.

Конкурс любительских коллективов (по жанрам): 1 день / 2 дня

22 / 37




- телефонные переговоры

8 / 16




- составление программы

4 / 4




- репетиция

2 / 3




- время проведения мероприятия

4 / 8




- обсуждение и подведение итогов

4 / 6

9.

Тематический вечер чествования со сценарием (ветеранов):

100




- написание сценария

28




- телефонные переговоры

41




- подготовка чайного стола

5




- время проведения мероприятия

4




- изготовление приглашений, дипломов, благодарственных писем (разработка, печатание)

10




- распространение приглашений

8




- приобретение сувениров и материалов для оформления сцены

4


4) Результат оказания услуги: проведение мероприятия соответствующего качества в назначенный срок.

2.14. Индикаторы Показателей качества оказания муниципальной услуги:


№ п/п

Наименование показателя качества муниципальной услуги

единица измерения

Значение индикатора

1

2

3

4

1.

Удельный вес населения, участвующего в культурно-досуговых мероприятиях


%

более 60% от численности населения Орловского района

2.

Охват населения деятельностью клубных формирований


%

не менее 10% от общей численности населения Орловского района

1   2   3   4   5

Похожие:

Орловского района ростовской области постановление iconОрловского района ростовской области постановление
О внесении изменений в постановление Администрации Орловского района Ростовской области от 02. 04. 2010 №203
Орловского района ростовской области постановление iconАдминистрация орловского района ростовской области постановление
О порядке выделения бюджетных ассигнований из резервного фонда Администрации района на финансирование непредвиденных расходов бюджета...
Орловского района ростовской области постановление iconОрловского района ростовской области постановление
Руководствуясь Уставом муниципального образования «Орловский район», в целях совершенствования системы делопроизводства в Администрации...
Орловского района ростовской области постановление iconАдминистрация орловского района ростовской области постановление
...
Орловского района ростовской области постановление iconОрловского района ростовской области постановление
Об утверждении генеральной схемы очистки территорий населенных пунктов муниципального образования «Орловский район» на 2010-2015...
Орловского района ростовской области постановление iconРостовской области постановление
Об утверждении Административного Регламента исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан в Администрации Кашарского...
Орловского района ростовской области постановление iconРоссийская Федерация Администрация Заветинского района Ростовской области Постановление №302 28. 06. 2012 с. Заветное
Ростовской области от 23. 05. 2012 №436 «Об утверждении Правил охраны жизни людей на водных объектах в Ростовской области», на основании...
Орловского района ростовской области постановление iconПостановление
Ростовской области и ведения реестра государственного имущества Ростовской области, а также обеспечения полноты и достоверности содержащихся...
Орловского района ростовской области постановление iconПравительство ростовской области постановление
Ростовской области», постановлением Администрации Ростовской области от 03. 09. 2007 №353 «Об утверждении Порядка передачи имущества,...
Орловского района ростовской области постановление iconРоссийская Федерация Администрация Заветинского района Ростовской области Постановление №60 08. 02. 2012 с. Заветное
О внесении изменений в постановление Администрации Заветинского района от 25. 02. 2011 №81
Разместите кнопку на своём сайте:
Руководства



База данных защищена авторским правом ©do.znate.ru 2012
При копировании укажите ссылку
обратиться к администрации
Руководства
Главная страница